新聞吐槽課

很老的文章了，但是他所敘說的概念對Google認識比較深刻，保留下來給一些沒讀過的朋友參考。
誰說一定要收費下載、賺用戶的錢？Google告訴你，不用賺用戶的錢！

當Internet成為世界每個人工作和生活的一部份，哪家公司將每天與你長相左右？哪家公司是微軟的眼中釘，以及eBay和雅虎的肉中刺?沒錯－－正是不容小覷的Google！
「你Google了嗎？」這句話逐漸在網路使用族群中發酵，意指「查詢」和「建立關聯性」。事實上，全球目前每天有2億筆搜尋透過它完成，一個月有7500萬用家造訪，已經是全球資料量最大、查詢數最多、知名度最高的搜尋網站。
“Google 現在不只是一家企業，也是一種文化現象。”《經濟學人》雜誌的看法切中要害，用文化來解釋Google在企業經營、品牌營銷上的獨到做法的確再合適不過。 Google不是第一，也不是唯一的搜索引擎，它憑什麼勝出？憑什麼在短短時間內影響信息社會，徹底改變人民獲取資訊的方式？

一、搜尋技術 以「人氣指數」戰勝「頻率」概念搜尋結果客觀中立
根據研究，只有7%的使用者，會有耐心看到第三個頁面的搜尋結果，大多都只停在第一頁面。對網友而言，資訊太多等於沒有資訊，能名列前茅的搜尋結果，才有被看到的機會，能在第一頁面就準確解答使用者疑問，才是有意義的搜尋。 Google提出以「人氣指數」（popularity）而非「頻率」的概念，從而發展全新的搜尋技術：一個頁面出現在搜尋結果的順序，取決於這個頁面被其他頁面連結的次數，而非關鍵字在這個頁面出現的次數。
在Google的價值觀裡，保持搜索結果的完整性處在核心地位。在Google的字典裡，完整性來自於它的突破性技術---PageRank（網頁評級），它不是由一組編輯人員或僅僅根據某個詞彙出現的頻率來為每個網頁評級，而是對一個網頁所鏈接的所有網站進行評估，為它們分配一個值（在一定程度上參照了與相應網站鏈接的網站），通過分析網絡的整體結構，確定哪些網站被對其信息最感興趣的用戶 “投票”評為最佳信息來源。也就是說，沒有人能夠購買更高的PageRank，決定排位先後的分數是“客觀”產生的。隨著網絡規模不斷增長，每一個新網站將成為另一個信息點，同時也是要記入的另一張選票，該技術也會不斷地得到改善。

二、用戶“說了算”
自始至終，Google都是以提供最佳的用戶體驗為其中心任務。Google最可貴的堅持就在於：如果所做的更改不會給網站訪問者帶來任何優勢，則將堅定不移地予以拒絕。這才有了“一成不變”、近乎單調的搜索界面，清晰，加載速度快；有了“原生態”的搜索結果排序，即不會出售搜索結果的排名位置；有了在網站標明的特定區域才出現的廣告，非彈出式的廣告能把對用戶的“干擾”降到最低，且只有當廣告內容與用戶的搜索內容相關聯時，廣告才會出現。在Google看來，對公司未來最重要的，是用戶長久的信賴，任何短期利益都不能夠構成破壞這種信任的理由。
Google讓商業誘惑靠一邊的果斷決策，使人們再次鞏固對它的信任。Google証明了它以用戶為本的廣告策略是種雙贏。Google發現，文字廣告（AdWords）的內容在與其讀者相關時，所帶來的點擊率要比隨機顯示的廣告高出約五倍。

三、口碑傳播
Google的成長史就是一段口口相傳的過程，它沒有借助於一向被企業認為最行之有效的廣告手段，Google品牌唯一的一次廣告只出現在行業出版物中。也許正是因為人際傳播的可靠、信任的感覺造就了Google，在使用者與Google間建立起了一種情感
聯繫。這也解釋了Google為什麼無須廣告行銷，因為公司的企業文化培育出一種“永遠以使用者最佳利益為優先”的態度，這些使用者後來都成為Google的最佳廣告代言人，自覺地參與到品牌傳播的過程。
Google 的網頁十分陽春，打破所有教網頁設計教科書的原則，完全不吸引人，僅有一欄長條空格供輸入查詢字，外加幾個搜尋指示，可是非常清楚，初學者一看就能上手。由於簡單好用，他們嘗到甜頭，很快就一傳十、十傳百，幫Google打知名度。「Google幾乎不花錢做廣告，主要靠口碑（word of mouth），效果卻比花大錢好，」華爾街知名網路產業分析師米克（Mary Meeker）觀察。

五、快比慢好
Google可能是世界上唯一一個努力讓其用戶盡快離開自己網站的公司。從成立第一天起，Google就不斷得到忠告，如果搜索引擎只是充當把用戶輸送到其他網站的中間人，那將是沒有出路的。要賺錢就必須添加免費郵箱、新聞和聊天室等各項功能，成為入口網站，把網友一直牢牢黏在自己地盤上。但Google偏偏反其道而行之，做得更多的是將流量引到合作網站上，事實証明，讓用戶更快離開，並沒有什麼不好。

六、技術授權與廣告收益為獲利來源
從1999年簽下第一家客戶紅帽（Red Hat，開發Linux作業系統的公司）開始，陸續贏得美國線上、雅虎、NEC和中國的網易等入口網站和企業的合約，提供搜尋服務，這也是Google主要收入來源。
Google的第二項收入，來自銷售「文字廣告」（text-based ad），再次打破所有設計網路廣告教科書的原則。「橫幅」（banner）原本是網路廣告的主流，強調畫面要精美，甚至用動畫，才能吸引網友點選，但事實是造成頁面下載慢，
而許多不預警「跳出」（pop-up）的廣告，更是干擾閱讀。
Google 堅持只放文字廣告，不用圖形，避免拖延頁面下載時間，而且廣告出現是和搜尋詞有關，不像橫幅廣告硬塞無關訊息給網友，對網友和廣告主都更實用。根據比較，文字廣告的點選率，是一般橫幅的5倍以上。經由Google所連結出去的其他網站，如果願意，也可以讓Google放置廣告，再參與分帳。

七、開發軟硬體，跳過微軟IE與Office文書處理
Google 的成功，打破搜尋引擎只是查詢關鍵字的迷思，而是晉身為解決網友困難的工具。許多人上網購物，優先選擇不是到網路商店，而是先到Google輸入產品規格查詢，再經由Google轉介找到相關網站。Google等於是大型購物指南網站，影響力超越原本向它授權服務的購物網站。
這對Google來說當然是好事，而它也推出Froogle網站，針對商品資訊提供專門的目錄和比價服務。但這對購物網站可是壞消息，萬一客戶不直接上門，而換成是透過 Google引介帶進來，主控權就跟著易手而可能受制於人。這也使得ebay和Google關係趨於緊張，而亞馬遜乾脆宣布自行研發搜尋技術，甚至將網站業務於合約到期後轉投微軟的懷抱；雅虎則是在連續買下Inktomi和Overture兩家搜尋引擎公司，為Google提供搜尋服務的合作正式劃下句點。
Google進一步延伸並鞏固自己勢力。在硬體方面，Google和羅技電子（Logitech）合作，由羅技生產新型鍵盤和滑鼠，上頭有專屬按鈕，一按就連上Google，跳過微軟IE瀏覽器直接上網；在軟體方面，Google也開發出工具列，讓使用者下載到桌面，透過點選直接連上 Google，同樣跳過IE就可上網。
在文書處理軟體，購倂Writely.com網站，提供不願以高價購買套裝文字編輯器的使用者，一個方便而免費的服務。其功能足以涵蓋大部分Word使用者的需求，於網路上編輯好的檔案亦可儲存為txt或doc格式，甚至可以轉成跨平台的PDF格式。推出 collaborate的功能，讓同一專案中不同的使用者可以透過網路共同編輯一篇文章。使用者可以直接郵寄給朋友，甚至按一個鍵便可將文章發表到指定的部落格，深受學生、科技界人士、媒體界以及部落客的喜愛，都透過口耳相傳及網路串連的力量，廣為Writely宣傳。
Google目前所佔的位置，攔住微軟發展下一步大事業的路，在幾次放話購併被拒後，微軟正全力發展同樣技術，必除Google而後快。

八、「寵愛」人才 鼓勵創意
Google知道強大的運算能力是技術關鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬體並不重要，可隨時汰換；人才，才是他們最大的資產。最重要的是Google給Google人現代企業中最難得的員工福利：時間、自由、與尊重。
Google一直堅持扁平組織型態。不管來頭多大、多聰明，大部份工程師名片上的職稱都只掛「工程師」，顯示每個人在創意上的平等。而且，Google很清楚這些天才愛怎麼工作。
擁有世界上最大的研發隊伍之一，心無旁騖地攻克搜索問題，Google知道自己擅長什麼，也知道如何可以做得更好。Google經典的“70-20-10” 工作原則就體現了對核心業務的重視。該原則要求員工要盡70%的力量投入核心業務；20%的工作時間來養自己感興趣的「寵物計畫」（pet project），也就是工程師每週有一天，可以為自己最狂野的夢想付出，不少Google最受歡迎的產品，像是G-mail、Google News等，都是由寵物計畫中誕生的創新；剩下的10%力量可以用在探索業務上。
在Google工程師辦公空間中，沒有隔間屏風，取而代之的是一個個白壁紅頂、看似現代蒙古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Google一直都以2～3位工程師隨專案編組的小團隊模式，開發新產品。
進入Google網站，會發現許多服務都還掛著beta版的字樣。工程師只要完成產品原型，大家也覺得夠有趣，很快就會把beta產品推上線，讓全球一起試用，了解大家的反應與需求之後，再繼續改進。
這種方式加快了Google推出新產品的速度與攻佔的領域，從文字、影像、地圖、語音、數位圖書館計畫、甚至月球，好像沒有任何事物可以讓Google減速。 (轉載自台灣大學EMBA)

關於PageRank：
感興趣的朋友可以點此下載Google工具列來查看各網站的PR。可喜的是，本部落格居然已經擁有2/10的PR！雖然比之大網站還相差甚遠，但是以個人部落格成績來說，算是不錯囉。起碼證明了一點：筆者寫的文章是有用且有人在關注的。
ACQ論壇的PR是4！相比其他看似規模甚大的論壇，也是出乎意料的好成績呢。

Wiki知識：
PageRank，網頁排名，又稱網頁級別、Google左側排名或佩奇排名。PageRank™是以公司創辦人拉里·佩奇（Larry Page）命名。是一種由搜索引擎根據網頁之間相互的超連結計算的網頁排名。它經常和搜索引擎優化有關。 PageRank系統被Google用來體現網頁的相關性和重要性。Google的創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林1998年在史丹福大學發明了這項技術。

PageRank 通過網路浩瀚的超連結來往來確定一個頁面的等級。Google 把從 A 頁面到 B 頁面的連結解釋為 A 頁面給B頁面投票 Google 根據投票來源（甚至來源的來源，即連結到A頁面的頁面）和投票目標的等級來決定新的等級，簡單的說，一個高等級的頁面可以使其他低等級頁面的等級提升。

P.S.需要強調的一點是，PR是不能由任何人操縱的，流量與點擊率也不能決定PR。當一個網站被人搜尋到的機會多，也就是它提供的內容足夠豐富且具有價值時，PR才會慢慢提升。